Question 1

상품권 판매 시, 유효기간이 지난 상품권도 매입 가능한가요?

Accepted Answer

안녕하세요.  아쉽지만 유효기간이 지난 상품권은 매입이 불가능합니다.  상품권의 유효기간을 꼭 확인하시고 방문해주세요. 유효기간 확인은 상품권 뒷면 또는 해당 상품권 발행처 웹사이트에서 가능합니다.  만약 유효기간이 얼마 남지 않은 상품권이라면, 서둘러 방문해주시는 것이 좋습니다.

Question 2

상품권 매매 시, 신분증은 꼭 필요한가요?

Accepted Answer

네, 상품권 매매 시에는 본인 확인을 위한 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 반드시 지참하셔야 합니다. 미성년자의 경우 법정대리인의 동의 및 신분증이 필요합니다.  이는 불법적인 거래를 방지하고 고객님의 재산을 안전하게 보호하기 위한 필수 절차입니다.

Question 3

환전 시, 어떤 통화를 환전할 수 있나요?

Accepted Answer

저희 전당포에서는 주요 국가의 통화를 환전해 드리고 있습니다.  하지만 환전 가능한 통화 및 환율은 시장 상황에 따라 변동될 수 있으므로, 방문 전에 전화로 문의하시면 보다 정확한 정보를 얻으실 수 있습니다.  또한, 고액 환전의 경우에는 사전 예약이 필요할 수 있습니다.

Question 4

전당포 이용 시, 어떤 물건을 담보로 맡길 수 있나요?

Accepted Answer

저희 전당포에서는 귀금속(금, 은, 백금 등), 명품 시계, 명품 가방, 카메라, 노트북 등 다양한 물건을 담보로 받고 있습니다.  단, 위조품, 도난품, 불법적인 경로로 취득한 물품은 취급하지 않습니다.  담보물의 감정가는 전문 감정사에 의해 이루어지며, 감정 결과에 따라 대출 가능 금액이 결정됩니다.  자세한 내용은 전당포에 직접 문의해주세요.

Question 5

전당포 이용 후, 담보물을 찾을 수 없는 경우는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

담보물의 분실이나 파손에 대한 책임은 저희 전당포에 있으며, 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 담보물을 찾을 수 없는 경우, 즉시 전당포 관리자에게 상황을 설명하고,  피해에 대한 보상을 요청하시기 바랍니다.  담보물의 관리 및 보관에 대한 증빙자료와 함께  상황에 대한 자세한 설명을 해주시면 신속하고 정확하게 처리해드리겠습니다.

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